SUPPORT NOTES / 常见问题
蓝海加速器常见问题
让排查有迹可循。
按下载、设备、网络变化与连接问题查找。所有问答直接展开，先读与你当前状态最接近的一组。
客户端下载
蓝海加速器下载前先确认什么？
先确认准备安装的设备和当前网络。查看下载页面的适用说明，留意下载是否完整，安装和首次启动分别检查。
没有看到具体版本和系统要求怎么办？
以下载页面提供的实际信息为准。不要凭名称相似或其他设备上的经验，推断当前文件的兼容范围。
下载中断后，应先检查哪里？
先检查当前网络是否能正常访问常用网页，再确认浏览器是否显示中断或文件未完成。基础网络恢复后，按下载页面实际说明继续。
电脑与设备
客户端可以启动，就代表连接正常吗？
启动正常与基础网络可用是不同状态。先检查电脑或手机本身的接入，再看客户端是否出现提示，最后观察实际访问表现。
电脑插入USB-C扩展坞后需要做什么？
检查扩展坞和网线两端，再查看电脑是否已识别新的网络接口。不要把插线完成直接等同于有线网络已经可用。
换成另一台手机或平板后，为什么要重新检查？
每台终端的Wi-Fi、移动数据及应用权限可能不同。另一台设备能够使用，只能作为对照，当前设备仍需单独确认。
网络变化
家庭Wi-Fi换了接入点，先观察什么？
先确认设备重新接入后基础网页能否打开，再比较其他设备的表现。若多台终端都异常，应先检查共同使用的网络。
Wi-Fi换成有线以后，先看客户端吗？
先看电脑当前接入信息与有线接口，再观察基础网络。确认这一层可用之后，再检查客户端状态。
手机切到移动网络以后需要检查什么？
确认移动数据启用，当前应用具备数据权限。如果使用热点，先确认提供热点的终端本身可以联网。
连接问题
连接异常时，可以同时改多个设置吗？
建议一次只改变一项，并记录改变前后的状态。多个调整同时发生，会让判断失去清晰的对照。
公共Wi-Fi显示接入确认，怎么处理？
先按该公共网络的正常说明完成接入。网络本身尚未准备好时，反复调整客户端无法代替基础接入流程。
持续异常时，应保留哪些信息？
保留设备类型、当前网络、最近变化、提示内容与已经检查的项目。避免在记录中放入密码或账户凭据，再根据对应教程逐项核对。